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TECHNIQUES DE L'AUDIT INTERNE : VALIDEZ VOS DÉMARCHES QUALITÉ

Objectifs et finalité entreprise :

Prouver la conformité d'une organisation aux exigences d'une démarche qualité et évaluer le système mis en place.
Planifier et organiser un audit interne.
Conduire un entretien d'audit auprès du personnel.
Restituer les résultats d'audit et programmer le suivi des actions post-audit.


Public :

Responsables qualité, auditeurs interne.
Techniciens de culture, chefs de station.
Responsable de conditionnement.


Objectifs de formation :

Piloter un système de vérification d'une démarche qualité (cahier des charges interne ou de certification), préparer les activités d'audit, conduire les entretiens, transmettre les constats d'audits, planifier le suivi des résultats.


Objectifs pédagogiques et contenu :

1 - Comprendre la nature et le rôle de l'audit
• La définition de l'audit
• La place de l'audit dans les démarches qualité.
2 - Préparer les activités d'audit
• Le déroulement de l'audit
• La mission d'audit
• La grille d'entretien
• L'organisation de la visite et la préparation des audités.
3 - Réaliser la visite d'audit
• La réunion d'ouverture
• L'examen :
- recueil des constats d'audit
- comportements et prise de note durant les entretiens
- observations et obtention des preuves
• La réunion de clôture.
4 - Restituer les conclusions d'audit
• La préparation et la diffusion du rapport d'audit
• Le mode de présentation des résultats.
5 - S'entraîner à l'audit
• L'audit en situation réelle et débriefing en groupe.
6 - Planifier le suivi d'audit
• Le choix des actions
• Le plan d'action et échéances.


Pédagogie :

Exposés. Mises en situation.
Jeux de rôle.
Exercice de communication.
Réalisation d'audits par binôme.


Prix HT :  606,00 €

Prix TTC :  727,20 €


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Renseignements

Brigitte Bessez

Tél. : 01 47 70 70 56
Mail : bessez(a)ctifl.fr


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