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TECHNIQUES DE L'AUDIT INTERNE : VALIDEZ VOS DÉMARCHES QUALITÉ

Objectifs et finalité entreprise :

Prouver la conformité d'une organisation aux exigences d'une démarche qualité et évaluer le système mis en place.
Planifier et organiser un audit interne.
Conduire un entretien d'audit auprès du personnel.
Restituer les résultats d'audit et programmer le suivi des actions post-audit.


Public :

Responsables qualité d'entreprises de production, d'expédition, gros, distribution
Dirigeants d'entreprises et techniciens


Objectifs de formation :

Piloter un système de vérification d'une démarche qualité (cahier des charges interne ou de certification), préparer les activités d'audit, conduire les entretiens, transmettre les constats d'audits, planifier le suivi des résultats.


Objectifs pédagogiques et contenu :

1 - Comprendre la nature et le rôle de l'audit (exposés, exercices d'application)
• La définition de l'audit
• La place de l'audit dans les démarches qualité.
2 - Préparer les activités d'audit (exposés, exercices d'application)
• Le déroulement de l'audit
• La mission d'audit
• La grille d'entretien
• L'organisation de la visite et la préparation des audités.
3 - Réaliser la visite d'audit (exposés, exercices d'application, exercices découverte, jeux pédagogiques)
• La réunion d'ouverture
• L'examen :
- recueil des constats d'audit
- comportements et prise de note durant les entretiens
- observations et obtention des preuves
• La réunion de clôture.
4 - S'entrainer à l'audit (exposés, jeux de rôles exercices d'application)
• L'audit en situation réelle et débriefing en groupe
5 - Restituer les conclusions de l'audit (exposés, exercices d'application)
• La préparation et la diffusion du rapport d'audit.
• Le mode de présentation des résultats
6 - Planifier le suivi d'audit (exposés)
• Le choix des actions
• Le plan d'action et échéances.


Pédagogie :

Les moyens pédagogiques sont mentionnés au niveau de chaque objectif pédagogique.


Prix HT :  651,00 €

Prix TTC :  781,20 €


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Renseignements

Christelle Chevreuil

Tél. : 01 87 76 04 65
Mail : contact.formation@ctifl.fr


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