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Techniques de l'audit interne : Validez vos démarches qualité

Démarches qualité, organisation de travail
Techniques de l'audit interne : Validez vos démarches qualité
Techniques de l'audit interne : Validez vos démarches qualité

Description

  • Prouver la conformité d'une organisation aux exigences d'une démarche qualité et évaluer le système mis en place.
  • Planifier et organiser un audit interne.
  • Conduire un entretien d'audit auprès du personnel.
  • Restituer les résultats d'audit et programmer le suivi des actions post-audit.
Durée de la formation
2 jours

Public

  • Responsables qualité d'entreprises de production, d'expédition, gros, distribution
  • Dirigeants d'entreprises et techniciens
  • Chefs de station

Objectif de la formation

  • Piloter un système de vérification d'une démarche qualité (cahier des charges interne ou de certification)
  • Préparer les activités d'audit
  • Conduire les entretiens
  • Transmettre les constats d'audits
  • Planifier le suivi des résultats

Objectifs pédagogiques et contenu

  1. Comprendre la nature et le rôle de l'audit (exposés, exercices découverte)
    • La définition de l'audit
    • La place de l'audit dans les démarches qualité.
  2. Préparer les activités d'audit (exposés, exercices d'application)
    • Le déroulement de l'audit
    • La mission d'audit
    • La grille d'entretien
    • L'organisation de la visite et la préparation des audités.
  3. Réaliser la visite d'audit (exposés, exercices d'application, exercices découverte, jeux pédagogiques)
    • La réunion d'ouverture
    • L'examen :
    - recueil des constats d'audit
    - comportements et prise de note durant les entretiens
    - observations et obtention des preuves
    • La réunion de clôture.
  4. S'entrainer à l'audit (exposés, jeux de rôles, exercices d'application)
    • L'audit en situation réelle et debriefing en groupe
  5. Restituer les conclusions de l'audit (exposés, exercices d'application)
    • La préparation et la diffusion du rapport d'audit.
    • Le mode de présentation des résultats
  6. Planifier le suivi d'audit (exposés)
    • Le choix des actions
    • Le plan d'action et échéances.

 

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